Reclamații

Poți trimite reclamația de garanție prin butonul de mai jos:

Trimite reclamația de garanție

Dacă ai cumpărat un produs de la noi pe care îl consideri defect în perioada de garanție, poți depune o reclamație folosind butonul de mai jos.

Dacă se constată că produsul este defect, îți oferim o etichetă de retur gratuită. Nu uita să păstrezi o chitanță de expediere deoarece este responsabilitatea ta să te asiguri că produsul ajunge înapoi la noi.

Te rugăm să ți cont de aceste reguli:
Reclamațiile trebuie făcute într-un termen rezonabil după ce defectul a fost constatat sau ar fi trebuit să fie constatat la o evaluare normală a produsului. Clientul poate reclama în scris sau verbal. La doi ani după primirea comenzii dreptul de a face reclamații expiră conform Legii daneze privind vânzarea de bunuri § 83 alineatul 1, dacă nu s-a convenit altfel.

În funcție de evaluare, poți solicita schimbul produsului, repararea acestuia, returnarea banilor sau reducerea prețului. Soluția depinde de situația individuală și de evaluarea noastră a reclamației - nu de preferințele tale. Toate acestea sunt condiționate de faptul că este o reclamație justificată.

Procesăm cazurile de reclamație în colaborare cu furnizorii noștri și răspundem într-un „timp rezonabil” - de obicei în decurs de 1 săptămână, dar acest lucru poate varia în funcție de natura reclamației.

Ai întrebări despre reclamații legate de produse?